Gemeente-analyse: op deze onderwerpen winnen en verliezen partijen stemmen

Hoewel Vlaamse buurtbewoners vaak spreken over criminaliteit, zijn het problemen met dienstverlening en nutsvoorzieningen waar we ons het meest druk in maken. Dat blijkt uit aan topic-analyse van Hoplr, een sociaal medium voor buurten waar 610.000 Vlaamse huishoudens op zijn aangesloten. Daarvoor onderzochten ze meer dan 67.000 berichten komende van 758 buurten uit 106 gemeenten uit Vlaanderen en Brussel. “Dit is waar lokale partijen de komende verkiezingen stemmen op winnen of verliezen”, stelt Jennick Scheerlinck van Hoplr. 

Hoplr werd als sociaal netwerk in 2014 opgericht om communicatie tussen buurtbewoners te versterken. Mensen kunnen via het platform alleen communiceren met mensen uit hun eigen buurt. Op basis van de interacties uit de voorbije legislatuur (verzameld tussen tussen januari 2019 en augustus 2024) kon Hoplr 23 kernonderwerpen onderscheiden over heel Vlaanderen en Brussel die het vaakst én sterkst besproken worden. ​ 

Permanent ongerust over criminaliteit 

Hét thema waar de afgelopen legislatuur inwoners consistent over spraken was veiligheid en criminaliteit. En dat in vrijwel alle Vlaamse provincies. Buurtbewoners waarschuwen elkaar constant over huis- en auto-inbraken, fietsdiefstallen en verdachte situaties, maar delen ook regelmatig zorgen over gedoofde of kapotte straatverlichting. Het onveiligheidsgevoel wordt daardoor volgens Hoplr gemakkelijk aangewakkerd. 

“Er is over heel Vlaanderen een duidelijke vraag om de veiligheid te vergroten. De vraag naar georganiseerde sociale controle gaat daarmee gepaard als belangrijke troef voor meer alertheid, samenwerking en actieve preventie. Gemeentebesturen die hier de afgelopen jaren hebben ingezet zullen dus kunnen rekenen op tevreden burgers. Voor oppositiepartijen vallen met dit onderwerp dan weer gemakkelijk “zieltjes” te winnen.”
​​
​-Jennick Scheerlinck, CEO van Hoplr 

Grootste frustraties over dienstverlening en nutsvoorzieningen 

Over criminaliteit spreken we dan wel het meest, toch betekent dat niet dat dit onderwerp het sterkst leeft bij de Vlaamse buurtbewoner. Waar we écht niet over kunnen ophouden zijn problemen bij dienstverlening en nutsvoorzieningen. Dat leidt Hoplr af op basis van het aantal reacties die volgen op berichten over dit onderwerp. En die reacties zijn meestal niet in de goede zin. Meer dan de helft van de reacties op dit onderwerp (56,7%) was negatief. De diepgewortelde frustraties zitten dus eerder daar. ​ 

“Burgers ergeren zich het sterkst aan verloren, vertraagde of fout geleverde postpakketten. Daar lijkt een gemeente in eerste instantie niet veel aan te kunnen, ware het niet dat gemeenten kunnen kiezen om meer ophaalpunten aan te bieden. Daarnaast hebben de frustraties ook te maken met de digitalisering van gemeentebesturen, waardoor het gemeenteloket of postkantoor niet meer dagelijks bereikbaar is. Verder klagen veel mensen ook over de aanleg van glasvezelnetwerken en de veelvuldige werkzaamheden die hiermee gepaard gaan. Bovendien zien we dat dit onderwerp sterk is toegenomen naar het einde van de legislatuur. Gemeentebesturen sterk op hebben ingezet, zullen dat dus wellicht voelen aan hun stemmen.”  ​
​​
​- Jennick Scheerlinck, CEO van Hoplr 

Scoren met kinder- en gezinsactiviteiten 

Gemeentebesturen die inzetten op kinder- en gezinsactiviteiten kunnen dan weer op veel bijval rekenen. Speelstraten en speelpleinen worden steevast warm onthaald. Buurtbewoners delen dan ook vaak zorgen en suggesties om deze speeltuinen en openbare ruimtes goed te onderhouden. Daarnaast krijgen ook initiatieven zoals de verschillende speurtochten, die ook door gemeentebesturen werden georganiseerd tijdens de coronaperiode en daarna werden voortgezet, veel sympathie. ​ 

“We zouden het haast vergeten, maar het coronavirus hield de gemeentebesturen sterk in zijn greep in het begin van de legislatuur. Toch zullen gemeentebesturen wellicht niet al te streng worden afgerekend op hun coronabeleid. Vandaag zien we dat onderwerp immers niet meer actief terugkomen op ons platform. Het virus maakte ons allemaal wél heel bewust van de “luxe” om samen te kunnen komen. Initiatieven die de gemeente daartoe de voorbije 6 jaar nam, roepen wel gemakkelijker positieve herinneringen op.” ​
​​
​- Jennick Scheerlinck, CEO van Hoplr 

Beperkte regionale verschillen, Brussel uitzondering 

Uit de analyse van Hoplr blijkt dat er amper regionale verschillen zijn in de meest besproken onderwerpen. Veiligheid en criminaliteit staat vrijwel overal op de eerste plaats met uitzondering van de West-Vlaamse gemeenten, waar inwoners veel meer spreken over mobiliteit, verkeersveiligheid en parkeerproblemen. De Brusselse gemeenten vormen samen wel een buitenbeentje. Daar is omgevingshinder het meest prominente onderwerp, waar onder meer afvalproblemen, gedrag van honden, geluidsoverlast, en ongedierteplagen onder vallen. 

“Dit rapport kan in eerste instantie bezien worden als een terugblik voor de huidige legislaturen. Dit zijn dan ook duidelijk de onderwerpen die leven bij de burger en waar partijen hun stemmen op winnen en verliezen. Maar het rapport kan tegelijk ook beschouwd worden als een kompas voor toekomstige legislaturen. Jullie inwoners willen veilige buurten, maar verwachten ook veel van jullie op vlak van dienstverlening. We hopen dat deze inzichten politieke partijen inzichten geven een goede relatie te behouden tussen de “gewone burger” en de politiek. We hopen dat dit rapport inzichten kan geven die de communicatie met buurtbewoners alleen maar ten goede komt.”
​​
​- Jennick Scheerlinck, CEO van Hoplr 

^{Over het onderzoek} 

^{Hoplr verzamelde alle berichten van Vlaamse en Brusselse Hoplr-gebruikers tussen januari 2019 en augustus 2024 en voerden een topic analyse uit op een subset van 67.217 berichten op basis van relevante criteria. Daarvoor werd vooral gekeken naar het engagement. Dit wijst op het feit dat het niet om een frustratie gaat van één individu, maar dat het topic leeft (of van sentimenteel belang is) binnen de hele gemeenschap. Vervolgens identificeerden en labelden ze 721 topics, die ze verder terugbrachten tot een shortlist van 23 kernonderwerpen. Deze aanpak stelde hen in staat om diepgaande inzichten te bieden in de thema's die buurtbewoners het meest bezighouden.} 

^{Lees het volledige rapport via: https://hoplrcontent.blob.core.windows.net/attachments/Topic%20analyse%20Hoplr%20shouts%202019%20-%202024.pdf}