Le bureau stratégique Craftzing se renforce avec deux nouvelles acquisitions 

Craftzing, spécialisé dans le conseil aux entreprises en transformation digitale, réalise une double acquisition. Avec l’intégration du spécialiste de l’IA Sagacify et du cabinet de design d’expérience Namahn, Craftzing renforce sa position en tant que partenaire global pour les projets de transformation complexes. « Avec Sagacify et Namahn, nous faisons entrer deux compétences cruciales dans notre organisation », déclare Roeland Tegenbos, CEO de Craftzing. « D’une part, la pensée systémique, et d’autre part, l’intégration de solutions IA prêtes à être déployées : ces deux entreprises s’insèrent parfaitement dans notre stratégie visant à accompagner nos clients de A à Z dans leur parcours de transformation. » Grâce à ces acquisitions, le chiffre d’affaires atteint 26 millions d’euros et le groupe compte désormais plus de 200 collaborateurs. 

Craftzing franchit une nouvelle étape dans sa croissance. L’acquisition de ces deux entreprises fait de Craftzing l’un des rares acteurs du marché capables de maîtriser et d’offrir l’ensemble de la chaîne de valeur : de la stratégie et de l’architecture d’entreprise, au design d’expérience, à la technologie, au développement de produits et aux implémentations IA. 

« Nos clients n’ont pas besoin de l’engouement autour de l’IA, mais d’une IA qui fonctionne réellement pour eux. Des solutions pilotées par l’IA qui s’intègrent parfaitement dans la complexité organisationnelle d’une entreprise. C’est là que réside, selon nous, la véritable valeur », explique Roeland Tegenbos, CEO de Craftzing. 

Les entreprises expérimentent largement l’IA, mais cela ne produit pas toujours les résultats attendus. Selon une étude récente du MIT, 95 % des projets pilotes en IA n’apportent pas de valeur, principalement parce qu’ils ne sont pas suffisamment intégrés dans la stratégie et l’organisation globales des entreprises. Apporter un contrepoids exige plus que de simples compétences techniques. 

« La technologie n’a jamais été aussi déterminante et en même temps aussi perturbatrice. Pour tirer parti de l’IA, il faut être prêt à repenser sa propre organisation. L’avenir n’est pas ‘IA-first’ dans la technologie, mais ‘IA-first’ dans la gestion de l’entreprise. C’est là-dessus que nous misons aujourd’hui. » - Roeland Tegenbos, CEO de Craftzing 

Sagacify : une équipe produit IA unique avec un impact prouvé 

Basée en Wallonie et à Bruxelles, Sagacify réunit une équipe rare de 25 ingénieurs spécialisés en intelligence artificielle, actifs depuis plus de dix ans dans la conception de solutions d’automatisation de processus métiers critiques pour des organisations de premier plan. Bien avant l’essor de ChatGPT et de l’IA générative, Sagacify s’était déjà imposée comme un pionnier belge de l’IA industrielle, ​ capable de concevoir, déployer et maintenir des systèmes d’IA utilisés en production dans des environnements complexes et fortement réglementés. 

L’entreprise accompagne aujourd’hui des acteurs majeurs des secteurs assurantiel et des mutuelles, le secteur de la santé, le légal, le pharmaceutique, la logistique et le secteur public. Son expertise couvre l’ensemble du spectre de l’IA moderne : machine learning, analyse prédictive, computer vision, IA générative sécurisée, agents IA autonomes pour l’automatisation de processus. 

Elle est notamment reconnue pour son savoir-faire en automatisation de processus back-office à base d’agents IA capable, par exemple, ​ de comprendre, qualifier et traiter automatiquement des milliers de demandes ou plaintes entrantes chaque jour, ou de traiter automatiquement des flux de remboursements mutuelles ​ 

« Les organisations veulent désormais passer de l’expérimentation à l’impact. L’IA n’a de valeur que lorsqu’elle est profondément intégrée aux opérations et gouvernée de manière fiable. En rejoignant Craftzing, nous combinons notre expertise IA avec une capacité stratégique et de transformation organisationnelle unique sur le marché. Ensemble, nous pouvons aider les entreprises à créer une stratégie de transformation actionnable et pragmatique, dans laquelle les solutions IA de Sagacify joueront un rôle central. », déclare Kevin Françoisse, cofondateur de Sagacify. 

Grâce à ce rapprochement, Sagacify devient le centre d’excellence IA de Craftzing et étend considérablement sa capacité à déployer ses solutions au sein de programmes de transformation globaux, de la stratégie à l’implémentation opérationnelle. 

Namahn, pionnier en experience et design systémique 

Namahn est l'agence d'expérience design la plus ancienne et la plus renommée de notre pays. Fondée en 1987 par Joannes Vandermeulen, elle est devenue une référence dans le monde du design. Le cabinet collabore avec, entre autres, la Commission européenne et l’Université de Gand, et est reconnu pour son approche holistique des environnements informatiques complexes et des enjeux sociétaux, allant des transitions durables aux services publics accessibles. À chaque projet, l’ensemble du contexte - organisation, processus, utilisateurs, technologie et impact sociétal plus large - est analysé avant de construire des solutions. 

« Le véritable défi consiste à intégrer une application dans la gestion opérationnelle de l’entreprise, en prenant en compte tous les besoins et interactions possibles. C’est là que réside la valeur ajoutée de notre approche systémique », déclare Joannes Vandermeulen, fondateur de Namahn. « C’est un exercice essentiel, surtout pour les projets d’IA, et nous sommes impatients de collaborer avec Craftzing pour couvrir l’ensemble de la chaîne. » 

Perspectives de nouvelles opportunités 

La recherche d’autres extensions stratégiques intéressantes n’est donc pas terminée, même si la croissance n’est pas un objectif en soi. 

« Les clients ont besoin d’un partenaire suffisamment grand pour maîtriser l’ensemble de la chaîne de valeur, et suffisamment concentré pour garantir la qualité. Nous voulons être l’acteur qui agit de la manière la plus stratégique et qui peut ainsi générer de la valeur plus rapidement », ajoute Roeland Tegenbos. 

Dans ce développement, Craftzing est soutenu par Meja, une société d’investissement indépendante. Aucun détail financier sur les acquisitions n’est divulgué. 

« Nous sommes fiers de l’ambition constante et de l’esprit entrepreneurial avec lesquels l’équipe Craftzing façonne cette phase de croissance. Ces acquisitions renforcent non seulement leur position de leader et élargissent l’offre pour les clients, mais ouvrent également de nouvelles opportunités pour les talents et l’innovation. Dans le même esprit, Craftzing continue d’explorer de manière professionnelle et ciblée de nouvelles opportunités stratégiques. Ainsi, Craftzing poursuit la construction d’une plateforme unique qui élève les standards du marché, et chez Meja, nous continuons à les soutenir pleinement dans cette accélération et la prochaine phase de croissance », déclare Maxim Dierckx, Managing Partner de Meja. 

Note aux rédactions – source MIT 

MIT Project NANDA, « The GenAI Divide: State of AI in Business 2025 », juillet 2025. 

À propos de Craftzing 

Craftzing est un bureau stratégique qui accompagne les organisations de la vision à la réalisation. L’entreprise travaille pour des gouvernements, des banques, des entreprises de télécommunications et de médias, des acteurs industriels et des groupes de retail, et combine stratégie business, architecture avec développement de produits digitaux, design d’expérience et intégrations IA. Craftzing possède des bureaux à Anvers, Gand, Louvain et Bruxelles.